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编者按:受到本土新零售业态的冲击,沃尔玛在中国的新零售尝试显得倍加疲软。想要依靠京东、蚁粒康追风胶囊腾讯的力量搭上新零售的快车,自身虽有创新却马力不足,导致沃尔玛中国市场走上下坡路。

文 / 刘华

编辑 / 小荼



沃尔玛2019财年第四季度财报发布,提振大盘的同时,有两个数字值得注意,一是其美国电商业务增速43%;二是中国市场的同店销售额却较去年同期下降了0.2%。财报中解释说,中国市场业绩下降的主要原因有:中秋节从 2017 年的10月转移到9月;来自在线和传统零售商的激烈竞争;以及受中国宏观经济环境影响。

本季财报业绩是沃尔玛近十年来业绩表现最好的一次。但对于中国市场销售额下滑的财报原因解释,却不能不让我们去发问,为什么海外市场势头强劲,而国内市场却因在线和传统零售商的激烈竞争而走下坡路?

尤其是在阿里发力盒马鲜生等新业态、永辉打造包括社区团购在内的超级物种,各方创业者虎视眈眈誓要从沃尔玛口中夺食,如此种种,其实都是新零售“惹的祸”。也就是说,在中国市场上各种新零售业态的全面围攻下,保守的沃尔玛在做了,但除了与京东、腾讯结盟外,少有自身创新的动作。

沃尔玛总是借别人家的平台去迎合新零售时代,如沃尔玛官方旗舰店、海外旗舰店入驻京东,山姆与京东到家近日联合qbix125发力前置仓电商,虽然动作不少,但还是欠不少火候。毕竟,作为全球零售巨头,沃尔玛本应是先知先觉,而不仅仅是将店做小、将店上网这么简单。

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实体零售业态在电商和各种新零售业态的冲击下,日子并不好过。过去7年,每年春节前后合肥市民张小起都会去沃尔玛置办年货和购买送礼佳品,然而今年她却在合肥沃尔玛港澳广场店感受到了从未有过的冷清。“逛的人很少,大家的购物车里东西也大都没有塞满,除了带孩子的家长在孩子嬉闹的气氛中给卖场增添了几分活力,但是整体上无论是服装区还是正在打折促销的日化区,都很少有顾客驻留。”

由于恰逢春节,沃尔玛这家门店以生鲜、零食为主的二层,相比一层,顾客的确多了一些,但主要集中在蔬果区域,而且人流量依然不大。看到眼前的一幕,张小起并不惊讶,因为就连她自己,今年的年货和礼品置办大都是通过网购实现的,在京东超市、天猫超市以及社区团购等业态中,张小起基本上囤够了过年用的商品,就连走亲访友送人的礼盒也大都是往上购买,“价格便宜,性价比高,而且质量还不错”,这是张小起逃离沃尔玛初中女生啪啪啪的理由。

当然,7年来的沃尔玛购物经历,还是让她以一种仪式感前往沃尔玛门店去感受过年气氛。只是,这次让她失望了。

实际上,在整个合肥市场上,沃尔玛的门店早在2017年起就从九家门店走到了现在仅存这一家门店的惨况。而让人大逗哈快猪跌眼镜的是,去年5月22日,沃尔玛安徽首店正式闭店,结束了长达13年的营业历史,正式退贠婺出芜湖市场。

有数据统计,截至目前,沃尔玛在安徽仅剩下4家门店,分别位于合肥、亳州、阜阳、六安。而沃尔玛宣称在安徽市场暂无新开漫漫总攻路店的计划。

沃尔玛的闭店,一方面原因是消费者家门口的商业综合体遍地开花,但其却依然沿袭多年前的卖场模式,几无创新,自然无法持续吸引客流。更重要的原因是,沃尔玛在中国市场的阵脚显乱,一边是线下店频频关张,另一边是试图以站队京东、腾讯的方式触电触网。

其实,沃尔玛的电商业务在海外市场做得有声有色,但怎奈中国市场并不同于相对容易操作的海外市场,阿里的天猫+淘宝+盒马鲜生+大润发,越来越多的前置仓电商和社区团购蛇性,让大家的消费渠道有了更丰富且更具性价比的选择。

众所周知,沃尔玛向来是以平价为立命之本,但是在新零售业态中,像朴朴超市、叮咚买菜代表的前置仓电商,以及越来越多大打价格战的社区团购平台,其所销售的生鲜蔬果等商品已然让沃尔玛的平价优势荡然无存。

沃尔玛创始人萨姆沃尔顿曾说过这样一句话,即,“商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求。”然而,当顾客的需求在新零售新消费时代发生的变化,沃尔玛或许看在眼里,却船大难掉头,仍然沿袭传统卖场模式。这让“沃粉”情何以堪?

仅以前几年的数据为例,2016年沃尔玛全球关闭269家门店,裁员1.6万人;2017年上半年,沃尔玛在中国关店16家……

而截至目前,沃尔玛在中国市场的关店计划还在日程表中,与昔日的辉煌相比,冷清的沃尔玛正在成为新零汤沪平售时代的牺牲品,与全时便利店这样的业态一道,走到了或主动关店或被接盘的尴尬地步。

当然,对于传统综合纽纽超市,开店关店都是家常便饭,有多重因素。诚然,大卖场模式已经不适应现在的消费模式,需要进行改良,也不止沃尔玛大卖场有这样的问题。而在中国市场上各种新零售业态的全面围攻下,保守的沃尔玛其实也做了一些创新,比如建立了智选社区小型超市,目前在广东已经测试打磨一年,不过目前只开了不到10家,未来运营业绩如何还有待观望。

站 队 并 未 让 沃 尔 玛 在 网 上 复 活


近日,沃尔玛部分门店禁用支付宝的消息再度引发网友热议,而沃尔玛中国官方的回应称:“这是一个商业决定”。

其实,这个商业决定的逻辑很简单,京东是第一家禁用支付宝的电商平台,而沃尔玛则是第一家禁止使用支付宝的线下商场。实际上,过去两年,腾讯联合京东沃尔玛禁用支付宝,藉此想抑制支付宝的发展,为了支持腾讯,沃尔玛在旗下商场禁用了支付宝,只允许微信支付。

当然,沃尔玛门店禁止使用支付宝,或许也是基于商业数据安全的考虑。但是这样的“商业决定”并算不上足够理性和明智。因为沃mifengaaa尔玛禁用支付宝,带来的后果,直接是顾客的高度抗议和大举吐槽。



尽管微信支付也已经随着数年前的被马云称之为“偷袭珍珠港”的春节红包大战,留存和转化了大量的移动支付用户,但是,不能否认的一个事实是,支付宝仍然是国内市场消费者最愿意使用的移动支付工具。

而网友吐槽背后,实际上意味着沃尔玛做出了一个错误的“商业决定”。尽管这是一个充满江湖义气的两肋插刀的商业决定,但站队腾讯、京东却并未让沃尔玛在网上“复兴”。

一个在网上站队的败笔案例是,沃尔玛从2011年就开始与1号店合作,后者是在京东超市、天猫崔雅拉超市都未能做成气候时,在华东地区尤其是上海地区竞争力最强的线上超市。2015年,终于耐不住自己网上布局乏力的沃尔玛,做出了一个商业决定——收购剩余股权绝对控股1号店。

然而结局却是,此后业界不断曝出沃尔玛与1号店运营理念不一致、员工排队离职、创始人出走……而随着沃尔玛卖掉1号店,也宣告了对1号店的整合彻底失败!之后的事情则更加有趣,沃尔玛的“铁杆粉丝”京东接盘1号店,并以最快的速度将1号店消灭于市场之中。自此,在以快消品为主的电商平台中,京东超市、天猫超市、苏宁超市三分天下。

而沃尔玛此时的角色也极为尴尬,虽然其已经成为京东的重要合作伙伴,但形式上却是仅仅在京东开设了沃尔玛官方旗舰店和沃尔玛海外旗舰店两个店铺。沃尔玛的商品并未进入京东直采自营体系,不仅售后服务等均由沃尔玛承担,而且作为被京东定义为三大学生照片方商家的沃尔玛店铺,消费者就连价格保护都无法申请。

其实,即便是没有与京东、腾讯的“铁关系”,凭借沃尔玛的供应链和SKU,入驻京东、天猫、苏宁超市都可以说是轻而易举。然而,盲目的站队,让沃尔玛仅仅是在京东开店,这让其在最近两年新零售大潮下再一次落伍。当然,沃尔玛投资京东,与腾讯联合,目前也并不能判断是站错队,但是否在未来有更好的面向更多新零售合作伙伴的战略选择呢?这还是值得期待的。

凭 山 姆 挤 入 前 置 仓 赛 道 能 否 后 发 先 至


沃尔玛门店业态众多,其中山姆会员商店可以说是沃尔玛联接和服务高端顾客的核心业态。而就在今年1月底,京东到家与山姆共同宣布,双方共建的山姆前置仓已覆盖深圳、上海和北京三座城市,坪效达到普通超市坪效的10倍左右。双方计划在2019年加速前置仓构建,覆盖更多城市,为更广大的消费者提供1小时到家的即时消费服务。

其实,眼镜蛇11燃烧汽车二者的合作最早可追溯至沃尔玛投资京东到家,建立到家运力。此外,沃尔玛还在广东建立了首家自营生鲜配送中心,为接下来生鲜电商和零售加码,储备战力。

2018年,山姆则与京东到家共同宣布,双方展开深度合作,深圳的山姆已正式上线京东到家,成为首个入驻京东到家的付费会员制商家。双方将充分发挥山姆高品质的商品和品牌效益,以及京东到家高效的线上运营和物流能力,满足更多消费者对高端商品,尤其是高品质生鲜的一小时送达需求,该合作未来还将延伸至更多全国重点城市,大幅扩大山姆在这些城市的覆盖范围。

然而,沃尔玛山姆和京东到家在共建的前置仓模式,远非孤案。从福州起家的朴朴超市,扎根上海、并获得投资女王徐新入股的叮咚买菜,都是前置仓电商的主力玩家,而且随着他们陆续拿到融资,不仅在perky同城前置仓密度上加码,而且也开始朝向更多周边超市扩张。而至于被称之为前置仓电商开创者的每日优鲜,也正在做好主业的同时,准备controvery凭借其前置仓优势创新大热的社区团购模式。

而说到社区团购,对沃尔玛而言也是一个难言之痛。沃尔玛的企业文化就是扎根社区,为社区服务。过去多年,沃尔玛包括中国在内的员工都会定期或不定期深入社区开展各种志愿者活动,可以说是离社区居民最近的一家零售巨头。

然而,微信时代的崛起,沃尔玛显然并未敏锐觉察到其中可能潜藏的商机。反而是每日优鲜、朴朴超市、叮咚买菜等初创公司看准了其中的机会,大建前置仓,自建或外包配送团队,坚持APP+微信社群的纯线上运营,这让他们起步快,步子迈得也越来越大。而沃尔玛在上述几家平台已经做成气候之际才杀入前置仓,才琢磨社区团购,不能不说留给它的机会和时间并不多,即便是京东和腾讯鼎力支持,也很难实现后发先至。

在1月中旬于上海举办的2019生鲜供应商大会上,今日资本创始人徐新就与会并提出一个判断:前置仓为特点的生谢华骏鲜到家电商的春天已经来临。她做出这一判断的逻辑是,消费者变了,80后、90后成为主力。这批客群的特点是越来越宅、越来越懒,而“用户的懒惰是商业革命、技术创新最好的机会。”

尽管沃尔玛依托山姆和京东到家目前发力前置仓电商还不算晚,但是如何实现从过去的“到店”消费,转型成为为消费者提供“到家”服务的新零售业态,沃尔玛还猎杀绝望山有很长的一段路要走。

错过了早期的网上超市,错过了前置仓和社区团购的风口,目前仅仅是在京东开设了两个店铺的沃尔玛,我们很难说其在移动互联网新零售时代转型成功申雨颖。甚至说,新零售时代的沃尔玛中国,面对的是一道道难关和难题,而究其核心,则是理念一时半会难以转变,转型升级业态的思维和行动力差了一个阿里+亚马逊的距离。